להעלות ניסוי באופטימייזר לוקח בערך 10 דקות. כל מה שצריך זה להתחבר לחשבון האופטימייזר, ליצור ניסוי חדש, לזהות את הדפים אותם רוצים לבחון ולהדביק את הג'אווה סקריפטים שהתקבלו לפי סוגי העמודים: עמוד מקורי, עמודי ווריאציות וכמובן, עמוד ההמרה. זהו, 10 דקות והניסוי באוויר. אז למה לא כולם עושים ניסויים ?
נראה לי שהתשובה לשאלה למה לא כולם עושים ניסויים נמצאת שלב אחד אחורה והוא שלב תכנון הניסוי. לא תמיד אנחנו יודעים איך לתכנן ניסוי אופטימייזר ואיך לבחור את הדפים והאלמנטים בהם. הפוסט היום יעסוק בנושאים הנ"ל, איך לבחור את הדפים הנכונים ואיזה אלמנטים מומלץ לנסות ולבחון כך שהניסוי שלנו ימקסם את תוצאות האתר ויוביל אותנו לניצחון
לבחור ולבחון את העמודים הנכונים
על מנת להבין איזה עמודים כדאי לנו לבחור, לבחון וגם לשפר רצוי שנבנה לעצמנו תרשים של העמודים באתר. התרשים בנוי מ-2 צירים, ציר הביקורים וציר ההשערות שיש לנו לגבי תכן ועיצוב בעיתיים באתר
ביקורים – הביקורים הם על ציר ה-Y והם ייתנו לנו אינדיקציה לגבי כמות הטראפיק של העמודים. הרבה ביקורים למעלה ומעט ביקורים למטה (מעדיפים לעבוד עם המדד צפיות דפים ייחודיות במקום ביקורים, סבבה אפשר גם)
השערות לגבי תוכן ועיצוב בעייתי באתר – הציר השני הממוקם על גבי ציר ה-X משמש אותנו כדי לקבל מושג לגבי חומרת הבעיות שאנחנו חושבים שקיימות עם התוכן והעיצוב של הדפים כמו גם רעיונות שיש לנו לשיפור
אם נסתכל על הרביע השלישי Q3 נראה שזהו האזור בו כדאי לנו להשקיע הכי פחות זמן ומשאבים. העמודים האלה מקבלים מעט טראפיק. מה גם, שלדעתנו הדפים האלה מתפקדים בסה"כ בצורה סבירה. התוכן שלהם סביר, עונה על מטרות הדף וגם העיצוב נראה טוב. שני זוויות ההסתכלות האלה, ביקורים מצד אחד ובעיות תוכן ועיצוב מהצד השני מביאות אותנו להניח כי במידה ונבצע ניסוי על העמודים האלה שממוקמים ברביע Q3, ההחזר שלנו על ההשקעה יהיה נמוך אם בכלל. נכון שאנחנו רוצים לבצע ניסויים על כל האתר אבל כשמדובר בהקצאת משאבים כמו שעות סטודיו, צוות מתכנתים וזמן שלנו שאנו משקיעים בניסוי פשוט חבל על השקעה כזו. כאן זה לא המקום לנסות…
לעומת זאת, אם נסתכל על רביע שתיים Q2 נראה שזה בעצם אזור הזהב שלנו. הרביע הזה מאוכלס בדפים שמקבלים הרבה טראפיק. בד"כ אלה יהיו עמודי הנחיתה המובילים של האתר שלנו או עמודים ראשיים כדוגמת עמוד הבית. אלה האזורים בהם מבקרים הכי הרבה אנשים. מבט על ציר ה-X (איכות התוכן והעיצוב) מראה לנו שמדובר בעמודים עם בעיות תוכן או עיצוב שכבר ידועות ודורשות את תשומת הלב שלנו. הבעיות האלה יכולות להיות כותרות שנראות לנו לא מספיק אטרקטיביות לקהל היעד, או אולי יותר מדי רעש שמפריע למבקרים לבצע את הפעילות אותה אנו רוצים שיעשו בעמוד כמו למשל פרסומות של מוצרים אחרים.
שיפור הביצועים של עמודים כאלה גם אם באחוזים בודדים מתורגם להרבה מאוד המרות וזאת מכיוון שאלה עמודים עם הרבה מאוד תנועה. גם מכיוון התוכן, הרי כבר יש לנו הנחת עבודה שיש בעיה עם הכותרת או עם הטקסט הקורא לפעולה (Call to Action) או עם כל אלמנט אחר בדף ולכן יש סיכוי טוב מאוד להראות שיפור. מנקודת מבט סטטיסטית, הרבה מבקרים ובעיות ידועות עם תוכן ועיצוב הם מתכון טוב שהתוצאות שיתקבלו לאחר השינויים יהיו בעלי מובהקות סטטיסטית.
תמונה באדיבות www.lumaxart.com
לכל עמוד יש מתכון אופטימאלי
עכשיו כשכבר יש לנו את העמודים עליהם אנחנו רוצים לבצע ניסוי optimizer בואו נכנס למבנה של האלמנטים השונים בעמודים האלה ונבין מהם הצמתים שבכל עמוד.
לכל עמוד יש הרבה צמתים. כשמעצבים עמודים, הרבה פעמים אפילו בהחלטה של רגע, אנחנו או מי שעיצב את העמוד מקבלים החלטות שיכולות להיות גורליות לגבי הצלחת העמוד. אנו מחליטים אם העמוד יהיה עשיר במידע או לחילופין, העמוד יהיה קצר קולע ויביא לידי ביטוי את היתרונות העיקריים של המוצר. החלטות נוספות שמתקבלות בלי להקדיש יותר מדי תשומת לב יהיו למשל האם לעמוד יהיו תפריטים. תפריט ניווט ימני, שמאלי, או אולי בכלל לא. מה עם תבניות, האם אנו רוצים תבנית עם שתי עמודות, שלוש עמודות או שתי עמודות ופוטר תחתון. וטקסט, האם עמוד המוצר שלנו יתואר ע"י עובדות יבשות או דווקא יציג טקסט שייתן חווית גלישה מיוחדת שתוציא מהמבקרים שלנו תחושות אמוציונאליות כשהם קוראים את העמוד. האם מכירת המוצר תהיה דרך האתר או אולי דווקא אם נאסוף לידים נוכל למכור את המוצר הרבה יותר טוב כי, אנחנו מדברים עם הבן אדם ומבינים יותר טוב מה הוא צריך
אנחנו צריכים להסתכל על הצמתים האלה ולזכור שלכל עמוד יש בעצם עיצוב ותוכן אופטימאלי אחד וכל מה שנשאר לנו זה רק לגלות את התמהיל באמצעות ביצוע ניסויים
בתרשים הבא אנו רואים צמתים עליהם אנו ממקמים את התוכן והעיצוב שלנו. קובייה A למשל מראה תיאור של עמוד נחיתה למוצר ואיפה כל אלמנט ממוקם בין שני הטווחים
שאר הקוביות מייצגות את ניסוי האופטימייזר המוצע. זוהי האלטרנטיבה שאני מציע לאלמנטים הקיימים ואיפה הם ממוקמים לעומת האלמנטים המקוריים.
אם אתם חושבים שיש שיטה אחת או מתכון אחד שעובד לכל דפי הנחיתה אני אשמח שתראו לי. אני לא מכיר משהו אחד שעובד תמיד. לכל עסק יש הניואנסים של הלקוחות שלו, כל עסק מגדיר לפי שיטתו מהם דרכי הפעולה איתם הוא רוצה לעבוד ומהם המטרות אותם הוא מנסה לפתור. כל אתר מייצר חוויה שונה ולכן אין תשובה אחת. פשוט אין
הדרך היחידה לדעת מה לשים בכל צומת כזו היא באמצעות ניסויים. אנחנו ניגשים לעמודים האלה כאשר יש לנו הנחת עבודה שאומרת שהחלפה של אלמנט אחד באלמנט אחר תגדיל את המטרה שלנו מהעמוד. אנחנו יכולים גם לחשוב מהכיוון השני שאומר שאמנם לי נראה ששינוי מסוים יביא דווקא להקטנת אחוזי ההמרה אבל בכל זאת אני אבחן אותו כדי לראות מה קהל היעד שלי אומר. אני (וזה כמובן מתייחס לאני שלכם) לא מייצג את המבקרים. אני (שוב אתם) הרבה פעמים חושב שכן אבל נוכח לדעת הרבה פעמים שמה שאני הייתי עושה זה לא מה שהמבקרים עושים. אנחנו יכולים להציע לעוד אנשים להביא רעיונות ובמקום להתווכח איתם חצי שעה איזה תמונה כדאי לשים פשוט לנסות ולבחון את הווריאציות ולראות מה עובד יותר טוב.
רעיונות נוספים לניסויים על אלמנטים
כותרות– לבדוק מספר גישות, לראות איך הדגשה של יתרונות שונים משפיעה על התוצאות. לדוגמה אתר של חברת רהיטים יכול לנסות כותרת בסגנון "רהיטי איכות במחיר מיוחד" או לנסות כותרת כזו "להסתובב בחנויות זה בזבוז זמן, במיוחד שיש לנו כסאות כאלה" טוב, אולי הקופי דורש קצת השחזה אבל נראה לי שהמסר עבר. צריך לנסות כותרות ולראות מה הולך לכם הכי טוב
תמונות– לנסות תמונות מול אילוסטרציות, תמונות אישיות, תמונות של המוצר, תמונות אבסטרקטיות ועוד
קריאה לפעולה– יש המון קריאות לפעולה "הצטרף היום" "הזמן עכשיו" "הגש בקשה" ועוד ועוד ועוד…
עיצוב– תבנית עם עמודה אחת, שתיים או אולי שורה ושתי עמודות
עדויות (Testimonials)– אחרי שהגעתם למסקנה (כמובן בניסוי) שבעמוד שלכם כדאי להציג עדויות תנסו להבין גם מהו המספר האופטימיאלי J
ווידג'טים– שילוב של ווידג'טים כדוגמת סרטוני יוטיוב
קופונים– האם כדאי לשלב קופונים. ואם כן אז איפה ? בתחילת התהליך או בעמוד אישור ההזמנה
RSSים– ראו סעיף קריאה לפעולה למעלה
צבעים, כתב וגודל – אומנם בעברית אין יותר מידי מבחר בנושא הכתב אבל לצבעים ולגודל הכתב ישנה הרבה השפעה. בצבעים ניתן לבדוק סכימות צבעים שונות וכמובן צבעים חמים או קרים
אינסנטיבים לקנייה – הנחה בקנייה ראשונה, או אולי הנחה לקנייה החוזרת. בכלל, באמצעות ניסויים אתם יכולים להבין מהי הצעת המחיר האופטימאלית שתביא לכם הכי הרבה קונים. (אני מתכנן להעלות פוסט מפורט בנושא)
רישום לניוזלטרים – ראו סעיף Rssים
טפסים– בדקו נושא של שדות חובה, אורכי טפסים שונים כאשר אם תסירו מטופס בעל 10 שדות שדה אחד ותישארו עם 9 סביר להניח שלא תראו יותר מדי שינוי לעומת זאת מעבר מ- 10 שדות ל-2 יכול להיות מאוד משמעותי. במידה ואתם מקבלים אינפורמציה שהיא לא רלוונטית נסו לבחון גם את ההכוונה בשמות השדות ובתיאור של כל שדה
זהו להפעם בנושא של איך לתכנן ניסוי optimizer מי שרוצה לקרוא עוד בנושא מוזמן לקרוא את הפוסט 5 טיפים לביצוע ניסוי אופטימייזר מוצלח
תגובות אחרונות