אימיילים שייכים לעבר, אף אחד לא משתמש בהם עוד. כולנו מחוברים לפייסבוק, מצייצים בטוויטר, ומדווחים מיקום בפורסקוור. אז זה שלא… עדכון חדשות קצר: "שיווק באימיילים הינו אחד מהערוצים הכי רווחיים שיש באינטרנט." אתה לא יכול להרשות לעצמך לא להיות שם. מי שלא משווק דרך אימיילים בעצם מנהל את השיווק באינטרנט שלו בדרך לא אופטימלית.
שיווק באימייל יכול להיות אפילו יותר טוב משיווק במנועי חיפוש. כן. באימייל אתה שולט על הכל, החל מהקהל המדוור, המסר, העיצוב, התזמון ומה לא. שיווק באימיילים גם מאפשר לנו לקבל החלטות על סמך ההיסטוריה שיש לנו עם נתוני הנמען – הרבה דאטה!
כשבאים למדוד ולנתח שיווק אימיילים צריך לזכור כי ישנם 3 אזורים ראשיים לאיסוף המידע והגדרת מדדים רלוונטיים:
- נתוני האימייל. כמה אימיילים נשלחו, למי, מה קרה להם בדרך וכו
- נתוני התנהגות באתר. מה קרה אחרי שמישהו הקליק על האימייל והגיע אלינו לאתר
- נתוני תוצאות באתר. השורה התחתונה כמה מכרנו
המשפט הבא נכון לשיווק באימיילים ולמדידה בכלל. עבור כל פעולה שיווקית שעושים חשוב למדוד אפקטיביות בראי שלושת השלבים:
רכישה >> התנהגות >> תוצאות. בואו נסתכל על קמפיין אימיילים שכזה:
מדדים אופטימליים לשיווק באימייל –ניהול נרשמים (Email Subscribers)
המדדים הבאים יעזרו לנו להבין עד כמה מוצלחות רשימות התפוצה שלנו,כמה פתחו את התוכן המעולה שדיוורנו וקראו את המסר, כמובן שנמדוד גם כמה הגיעו הקליקו ומדד נוסף שייתן אינדיקציה איך אנחנו מצליחים לשמר אותם לאורך זמן
יחס משלוחים מוצלחים = (# אימיילים שנשלחו – # אימיילים שחזרו) \ ב # אימיילים שנשלחו
זו נקודת הפתיחה. כמה בכלל היה לך סיכוי להצליח. נכון שיש עוד כמה מכשולים בדרך כמו תיבת הספאם ורולים אוטומטיים למחיקה. אבל המדד הזה מספק לנו הבנה אם בכלל הצלחנו להגיע לבסיס הראשון
למי שרוצה לשפר את המדד הזה מומלץ לעשות ניסוי ולשלוח אימיילים באמצעות מספר ספקי שירות ובכך לראות מה עובד יותר טוב. תנסו פעם תוכנה של ספק אחד ופעם תוכנה של ספק אחר ותראו אם יש הבדלים בכמות האימיילים שחזרו ללא הצלחה להגיע לנמען
יחס פתיחת אימיילים = # אימיילים שנפתחו\ ב# אימיילים שהועברו
נכון שהיום כמעט כל האימיילים חוסמים הורדת תמונות וסקריפטים ולכן התמונה האמיתית נראית אחרת. אבל, אפשר להשוות תפוחים רקובים לתפוחים רקובים כדי לדעת מה מצבנו. לאורך זמן נדע אילו נושאים ותקצירים עובדים טוב יותר וגורמים לנו ליחס פתיחת אימיילים גבוה
יחס הקלקה למשלוח = # הקלקות לחלק ב# אימיילים שהועברו
אחד המדדים העיקריים להבנת איכות רשימת התפוצה, אפקטיביות ותקשור נכון של המסר. בניית סגמנטים למדד הזה תביא ערך אמיתי. בעזרת המדד הזה נוכל ללמוד אם יש השפעה למיילים עם תמונות או טקסט נקי. אפשר להשוות נתונים ממדינה אחת מול מדינה אחרת. לקוחות חדשים מול חוזרים וכל שאר הסגמנטים שמעניינים אתכם. המדד הזה צריך לייצר מערך ניסויים אגרסיבי לתוכן/הצעות הערך/ טרגטינג ועוד
יחס שימור נרשמים = # נרשמים – (באונסים + מבטלים) \ # נרשמים
מדד שימור הנרשמים יגיד לך עד כמה אתה רקוב. הציון הכי טוב שאפשר לקבל הוא כמובן 100%,אני לא מכיר כאלה חברות. יש אימיילים שלא מגיעים ליעדם וזה בסדר אבל מה שיכול להיות יותר בעייתי זה שאנשים אשכרה מבטלים את המינוי לניוזלטר המדהים שלנו. מה לעשות, לפעמים אנשים גם נוטשים. כל אחד מסיבותיו הוא. אנחנו צריכים לדאוג שהמדד הזה יהיה בטווח מסויים ושלא נרד מתחתיו. ניהול מדד כזה יראה לנו מתי אנחנו משעממים את הנמענים שלנו עד כדי נטישה
מדדים אופטימליים לשיווק באימייל – התנהגות בתוך האתר
לפני שנדבר על המדדים. תוודא שאתה מתייג את כל הלינקים באימיילים כך שייתמכו בתוכנת האנליטיקס בה אתה משתמש
את המדדים מהחלק הראשון כמעט כולם בודקים, לעומת זאת את החלק הזה של מה קורה בתוך האתר הרבה פחות. למה ? כנראה חוסר מודעות. החלק הזה בא כדי שניתן פוקוס על מה שבאמת חשוב וזה האם האתר מצליח לספק את מה שדיוורנו באימייל? וגם מה עובד בהקשר של תוכן האתר והתנהגות המבקרים.
באונס רייט = מספר הביקורים מקמפיין האימייל שהיה להם צפיית עמוד אחד בלבד
למדוד באונס רייט מהסיבה הכי פשוטה, אף אל תתן לקמפיינים שלך לכתוב צ'קים בלי כיסוי. זה בדיוק מה שמייצג המדד הזה, האם דפי הנחיתה מעבירים את ההבטחה שקיבלו בקמפיין האימייל.
עומק ביקור
מדד עומק ביקור מאפשר לנו לראות בבהירות איך נפרש ממוצע הדפים הנצפים לביקור. אם לדוגמה אנחנו שולחים ניוזלטר לנרשמים חדשים לתוכנה שלנו והמסר הוא בואו תכירו את מרכז השאלות הנפוצות שבאתר. נוכל לראות משהו כזה:
ואז אנחנו יכולים להגיד כמה ביקורים ראו רק עמוד אחד כמה ראו 2 וכמה ראו יותר מ X דפים.
יחס ההמרה מיקרו
שליחת אימייל נחשבת כטכניקת Push. אנחנו שולטים באיזה יום ובאיזה שעה נשלח את המייל. שיווק הפוך לאימיילים יכול להיות לדוגמה שיווק במנועי חיפוש והוא נחשב כטכניקת Pull. וזאת מכיוון שאנחנו עונים על ביקוש. גולש מחפש מפרט של "Samsung Tablet 7.7" ואנחנו שם כדי לתת לו מענה. שיווק בכלי Push מייצר לרוב אחוזי קנייה ורכישה נמוכים מכיוון שהגולש לא נמצא במקום ובזמן שמתאימים לו לקנייה. הוא ראה את ההצעה שלנו, אבל הוא עסוק כרגע בדברים אחרים. אולי כשהוא יתפנה הוא יחזור ישירות לאתר או ע"י חיפוש שם המותג שלנו ואז יקנה לכן חשוב שנמדוד יחס המרה עבור מיקרו פעולות. זה יכול להיות כמה גולשים ראו וידאו, המשיכו לעמוד המספק פרטים טכניים על המוצר או כאלה שחיפשו את מיקום החנות הרובה לביתם
מדדים אופטימליים לשיווק באימייל – תוצאות בתוך האתר
יחס ההמרה מקרו
הרבה ניוזלטרים משווקים הצעת ערך. קנה עכשיו וקבל 15% הנחה. ברור שנרצה למדוד יחס המרה של הדיוור
הכנסה ממוצעת למשלוח אימיילים
עבור מיילים המכילים הצעת ערך נרצה למדוד גם כמה כסף אנחנו מכניסים בממוצע למשלוח. זו השורה התחתונה ועל בסיסה נדע להעריך הכנסות עתידיות
תגובות אחרונות