להסתכל על הנתונים של האתר שלנו זו משימה פשוטה. להסתכל על הנתונים וגם להבין מה קורה באתר זה קצת יותר מאתגר. בפוסט הזה אציג 3 שלבים המציגים את הנתונים שלנו בצורה פשוטה, מוסיפים הבנה על מה מתרחש אצלנו באתר ואני מקווה שגם ייתנו לכל אחד מכם רעיונות לביצוע (אקשן אייטם).
צעד 1 מספרים אבסולוטיים
שימוש במספרים אבסולוטיים הינו צורך בסיסי. לדוגמא, אנו רוצים לדעת כמה ביקורים היו לנו באתר בחודש האחרון:
צעד 2 שימוש בקו מגמה – טרנד
הנתון 1,063 אינו אומר לנו הרבה. ע"מ להוסיף הבנה לנתון הנ"ל, כדאי להכניס קונטקסט ולהשתמש בקו מגמה – טרנד:
יפה, עכשיו יש לנו פרספקטיבה על מספר המבקרים שהיו אצלנו החודש בהשוואה לחודשים קודמים וכך להבין טוב יותר את המספר הזה 1,063 ביקורים ואיך הוא משתלב בתוך הטרנד. במקרה הפרטי שלי, אני שם לב שלאחר מספר חודשים יפים של עליות ישנה ירידה זה החודש השני.
טיפ: כלל אצבע, תשתמשו בטרנד כאשר אתם מכניסים את התקופה המקבילה שעברה. למה אני מתכוון, למשל אם אתם מסתכלים על הנתונים לפי חודשים, קחו 13 חודשים אחורה זאת על מנת לראות איך האתר תפקד גם בתקופה המקבילה בשנה שעברה. אם שבוע אז תסתכלו על זמן של 8 ימים וכך הלאה. בהסתכלות על הטרנד שלי נראה שבהשוואה לשנה שעברה מספר המבקרים אצלי באתר עלה ב 105%
אם אנחנו מנסים להבין איפה השתפרנו בהשוואה לחודש המקביל משנה שעברה, או למה ישנה ירידה במבקרים זה החודש השני ברציפות נגיע למסקנה שקשה להוציא מכאן תובנות, זאת מכיוון שאנו מסתכלים על הנתונים במבט מקרו הכולל ביקורים מכל מקורות התנועה כמו למשל מנועי חיפוש (ממומן ואורגני), אתרים מפנים, קמפיינים פרסומיים, ניוזלטרים ועוד. ולכן יש את צעד 3 והוא השימוש בסגמנטציה.
צעד 3 סגמנטים
הסגמנטציה הינה פילוח המבקרים. לכל מבקר ישנם מאפיינים רבים המגדירים אותו, לדוגמה: מבקר חדש לעומת חוזר, מיקום גיאוגרפי, מקור התנועה ממנו הוא הגיע אלינו לאתר, תוכן אותו הוא קרא כמו גם המרות שהוא ביצע אצלנו באתר ועוד. כל עסק אמור לעשות שיעורי בית ולהבין את האסטרטגיה שלו, לזהות את אותם סגמנטים שמעניינים אותו ולעקוב אחריהם.
במקרה שלי, מעניין אותי לראות איך נראים ביקורים המכילים את מילות המותג:
ואני מגלה תמונה שונה ממה שחשבתי והיא שהחודש בעצם הצלחתי לבלום את הירידה ואפילו השגתי שיפור קל.
בא לכם להגיב? אתם מוזמנים להוסיף את תגובתכם
אני צריך לאמץ את הטיפ הזה מדי פעם :>
יש בכל זאת משהו שצריך להזהר ממנו קצת… רשמת לנו "אם שבוע אז תסתכלו על זמן של 8 ימים וכך הלאה" – ימים, עלול במקרים מסויימים להיות scale רגיש לעליות וירידות – נשמע לי יותר הגיוני לעשות את זה בשבועות או בחודשים כפי שאתה עשית.
אגב מאיר אתה חייב לשים מעקב לתגובות, הפיצ'ר הזה ששולח מייל למשתמשים ברגע שמתעדכנת בפוסט. זה לא פייר שאתה היחידי שמקבל התרעה ברגע שיש תגובה חדשה בפוסט