Bounce Rate כלי חובה בארגז הכלים

Bounce Rate היא אחת משיטות המדידה האהובות עלי. כשאני מנסה להבין מה קורה באתר, אחת הפעולות הראשונות שאני מבצע היא בדיקת באונס רייט. הבדיקה הזו  חושפת את שצריך לשפר בתוך האתר וגם מחוצה לו. אז בואו נתחיל…

אז מה זה Bounce

Bounce – מבקרים המגיעים לדף כלשהו באתר שלך (נקרא גם דף הנחיתה) ועוזבים מבלי להמשיך הלאה לדפים נוספים באתר.

מה זה Bounce Rate

ההגדרה של  Bounce Rate היא כמו הגדרת ה-Bounce , כאשר אנו מחלקים במספר כל המבקרים שנכנסו לדף. ז"א, כל המבקרים שהמשיכו לגלוש באתר בתוספת המבקרים שעזבו. Bounce Rate יוצג כאחוז בין 0 ל- 100.

המשמעות:

אוקיי, אחרי שהבנו את ההגדרה, ננסה להבין מה המשמעות שלה. בגדול, ככל שה- BR יהיה נמוך יותר (מכיוון שהמבקרים ימשיכו לעוד דפים),  נדע שמבקרים המגיעים אלינו לאתר מתעניינים בתוכן שאנו מציעים להם, הם "מתארסים" עם האתר שלנו ומוצאים אותו כרלבנטי לגביהם.    הערה: יכול להיות שצפייה בדף בודד (דף הנחיתה) היא המטרה שלנו ואין לנו צורך שהמבקר יעבור לדפים נוספים. ואז BR בהגדרה הנוכחית איננו מדד יעיל.

לאחר שהבנו את המשמעות של Bounce Rate נראה איך כדאי להשתמש בו ובאיזה דוחות.

ה Bounce Rate הכללי

המקום בו מומלץ להתחיל לבדוק BR הוא ה- BR הכללי של האתר. מה-BR הכללי ניתן להתרשם איך האתר מתפקד עבור כלל דפי הנחיתה שלנו.

הנה טבלה לפענוח ה-BR הכללי:

ה- BR הכללי כשמו כן הוא, הוא כללי מידי ואנו לא יודעים אלו דפי נחיתה משיגים BR טוב ואיזה לא. זהו ממוצע של כל דפי הנחיתה שבאתר. אנו גם לא יודעים להבין איזה מקורות שולחים תנועה עם BR נמוך ואיזה גבוה. מה BR הכללי אי אפשר להשיג המלצות לפעולה ותובנות ולכן לאחר שהבנו את ה BR הכללי שלנו מומלץ להיכנס קצת יותר לעומק.

ניתוח ראשוני Top Landing Pages

אז לאחר שקיבלנו מושג ראשוני לגבי ה- BR הכללי נכנס לבפנים כדי להתחיל להבין מה עובד ומה לא. בדוח ה-  Top Landing Pages ניתן לראות מהם דפי הנחיתה אליהם מגיעים הגולשים. לאחר איתור דפי הנחיתה המובילים נסתכל על ה- BR שלהם ונראה האם המבקרים שאך עכשיו הגיעו אל האתר שלנו מוצאים  את הדפים הללו מעניינים וממשיכים לגלוש לדפים נוספים באתר, או אולי דפי הנחיתה הללו גורמים להם לצאת מהאתר.

בדוגמא שלעיל אנו רואים את דף הנחיתה הראשון עם 581 כניסות ו-BR של 18.5%. שאר הדפים אומנם מקבלים הרבה פחות כניסות, אך ה-BR שלהם דורש בדיקה.

טיפ 1: כדאי להשוות דפי נחיתה עם BR נמוך לעומת דפי נחיתה עם BR גבוה. אולי תבין מה עושה דף אחד למוצלח לעומת אחר.

טיפ 2: כדאי לבצע אופטימיזציה לדפים מבחינת הטקסט והויזואליות כדי לגרום למבקרים להמשיך ולהתעניין באתר.

מקורות התנועה וה-BR שלהם.

אז אנחנו יודעים מי דפי הנחיתה המובילים שלנו ואיך הם נראים. עכשיו נבדוק מי שולח לדפים האלה את התנועה. נזהה את דף הנחיתה אותו אנו רוצים לבדוק ונלחץ עליו. ב- Dimension נבחר source והנה כל מקורות התנועה ששולחים גולשים לדף הזה. הסתכלות על הדוח באמצעות שימוש ב-BR תיתן לנו הבנה מהירה איזה מקורות שולחים לנו תנועה רלבנטית ואיזה לא. בדוגמה שלנו אומנם לא מקבלים את התשובה אבל זה חלק מהחיים

טיפ: לאחר הזיהוי של המקורות שמספקים תנועה רלבנטית ואלה שלא, רצוי גם כאן בדומה לביקור שביצענו בדפי הנחיתה, לבקר באותם אתרים/דפים שמפנים אלינו ולנסות להבין למה אחד מצליח לשלוח לנו תנועה רלבנטית ואחר לא.

• האם תוכן הדף המקשר רלבנטי לגבי דף הנחיתה שלי ?
• האם הקריאה ללחיצה על הקישור מתארת את מה שצפוי לגולש לכשיגיע אלינו ?

מקומות נוספים בהם כדאי להשתמש במשקפי Bounce Rate כדי לקבל תובנות:

#1 Bounce Rate למילות/ביטויי חיפוש אורגניים (לא ממונים).

שימוש במנועי חיפוש ובעיקר גוגל הפכו לפעילות בסיסית שכל גולש מבצע באינטרנט. אם אתה משקיע בקידום האתר עבור ביטויי חיפוש, בוודאי ראית במקורות התנועה המפנים אליך את מנוע החיפוש גוגל.

טיפ: כדאי לראות האם ביטויים אלו נכונים לאתר ומניבים מבקרים שממשיכים לגלוש או אולי מקודמים ביטויים שאינם נכונים לאתר

#2 Bounce Rate לקמפיין PPC כדוגמת adwords (ממומן)

בסיס של קמפיינים מתחיל במילות/ביטויי חיפוש אותם רכשת. הסתכל ברשימת ביטויי החיפוש דרכם הגיעו אל האתר שלך ובאופן מיידי תוכל לזהות ביטויים אשר גורמים לכך שמגיעה תנועה שאיננה "מתארסת" עם האתר שלך. במילים פשוטות אתה רוכש מבקרים שכלל לא מעוניינים במה שיש לך להציע, חבל על הכסף. אם אתה רוצה להמשיך לתרום כסף לגוגל זאת זכותך אבל אם לתרום, אז יש כמה מקומות שיעשו שימוש יותר טוב איתו.

מבחינתך ה- Bounce Rate מדמה מצלמה המוצבת בכל שערי  הכניסות לאתר. היא אומרת מי המשיך הלאה ומי עשה פרסה. תסתכל בהקלטות שלה, אתה תראה הרבה הפתעות…