פעמים רבות שואלים אותי שאלות מהסגנון הבא: "איך הגולשים מנווטים באתר", "לאן המשיכו מעמוד הבית ומה היה העמוד השלישי", "מה מסלול הניווט באתר עבור כאלה שהגיעו מביטוי X"
Navigation Summary דוח הניווט הבסיסי
עד לא מזמן היה קשה לספק תשובה פשוטה ובהירה שהייתה מספקת את דעת השואלים. ובכל זאת, כדי לענות הייתי משתמש בכלים כמו קליקטייל שיודעים להקליט את הביקור באתר וגם מסתייע רבות בדוח המובנה של גוגל אנליטיקס הנקרא Navigation Summary. דוח הניווט מאפשר לראות מה היו העמודים הקודמים לעמוד אותו בוחנים ומה העמודים הבאים שראו הגולשים לאחר שביקרו בעמוד המבוקש.
לדוגמה, אם אני רוצה לדעת איך גולשים הגיעו לפוסט "איך למדוד קודי QR באנליטיקס" ולאן המשיכו משם. אז אני מאתר את העמוד תחת דוחות ה- Content ומקליק על Navigation Summary ומגיע לדוח הבא:
מצד שמאל למעלה רואים כי עבור 83% מהגולשים שקראו את העמוד זה היה עמוד הנחיתה. עבור 17% הנותרים שבעצם הגיעו מתוך האתר נמצא מתחת רשימה של 10 העמודים המובילים דרכם הגיעו לעמוד. מצד ימין ניתן לנתח מה קרה אחרי צפיה בעמוד. כאשר למעלה נראה כי 70% עזבו את האתר וכל שאר ה 30% התפלגו והמשיכו לעמודים אשר בטבלה
באופן הזה, אם רוצים להבין מה קרה בעמוד הבא מקליקים על אחד מהעמודים מהטבלה מימין ואז נקבל את אותו דיווח, מי היו העמודים הקודמים ומי העמודים שנצפו לאחר קריאת העמוד.
משימוש בקליקטייל ודוח ה-Navigation Summary היה מאוד קשה לספק את התשובה לשאלות מהסגנון "איך גולשים מנווטים באתר". בקליקטייל יש צורך לצפות בכל ביקור באופן נפרד ואז לנסות ולבנות דוח שמספר את הסיפור של כולם. בניית דוח כזה לוקחת הרבה זמן ומסורבלת. דוח ה-Navigation Summary באנליטיקס לא קישר בין נתוני הדף הקודם לעמוד הבא ולכן הרצף נשבר
Visitor Flow – דוח ניווט חדש
גוגל הוציאו דוח חדש באנליטיקס המתקרא בשם Visitor Flow. הדוח החדש מאפשר לנתח ולענות בקלות על השאלות "איך גולשים מנווטים באתר", "לאן המשיכו מעמוד מסויים" וגם כמובן "מהם הנתיבים העיקריים בגלישה". הניתוח ידידותי הן מבחינת קיבוץ הנתונים והתצוגה והן מבחינת הסגמנטציה האפשרית. הפוקוס עובר מניתוח עמודים שצפו לפני ואחרי אל סגמנטצייה מתקדמת של מבקרים ותהליך הזרימה הטבעי שלהם באתר.
מגיעים אל הדוח מאזור ה- Audience ומקליקים על Visitor Flow. ברירת המחדל מציגה את עמודי הנחיתה באתר בפילוח לפי מדינות. בקלות ניתן להחליף את סגמנט המדינות ולנתח מי הגיעו אל העמודים מסגמנטים מובנים נוספים כמו ערים, מקורות תנועה, ערוצי שיווק, קמפיינים, מודעות, איבנטים וגם Custom Variables הזכורים לטוב
תהליך זרימה של ביקורים אורגניים לא מותגיים
כדוגמה ליכולות של הדוח החדש ננתח איך נראית זרימת מבקרים שהגיעו מתנועה אורגנית ומביטויי חיפוש שלא מכילים את המותג.
נתחיל בכך שנבחר בסגמנט העליון Non Paid Search Traffic ובעברית תנועה אורגנית (החבר'ה המתקדמים כבר בנו סגמנט עבור תנועה אורגנית המכילה ביטויים לא מותגיים וישתמשו בו).
בשלב הבא נקליק על הדרופ דאון מימין לסגמנט ברירת המחדל (Country) ונבחר Keyword.
מצד ימין יש כוכבית. נפתח אותה ונבחר את הביטוי אותו נרצה לנתח.
בדוגמה למעלה ניתן לראות כי 98% מהמבקרים מהביטוי מגיעים אל העמוד אותו אני מייעד להם ובשפת העם מטרגט. אם אני מצביע עם העכבר על העמוד אני רואה כי 28% מהמבקרים שהגיעו אל העמוד עזבו את האתר (הסימון האדום) ואילו 72% הנותרים המשיכו לעמודים הבאים (אינטרקציה ראשונה לאחר הנחיתה). ניתן כמובן גם לראות ולנתח את האינטראקציות הבאות
מילות סיכום על הדוח Visitor Flow
אם יש לכם מחשבות ותחושות בטן לגבי התנהגות הגולשים אצלכם באתר הרי שמהיום ניתן לראות זאת בתרשים זרימה המציג בצורה פשוטה, ברורה ועניינית איך הגולשים מנווטים ומתנהגים אצלנו באתר.
אני ממליץ להסתכל על הדוח ממספר זוויות (סגמנטים) כדי לראות אם כולם מתנהגים באופן בו אנחנו רוצים שיתנהגו ואם לא אז למה ולאן הם הולכים. תנתחו למשל קמפייני PPC, תשוו אל מול ביקורים של תנועה אורגנית. מי שמוטמעים אצלו באתר Custom Variables מוזמן להתפרע. וגם זה אולי לפעמים נשמע מיותר לדבר על זה ב 2012 אבל תעשו טובה ותציצו גם בהתנהגות הגולשים אצלכם באתר לפי דפדפנים. מי יודע, אולי תופתעו…
עכשיו התור שלכם לשתף בתגובות ולחברים ברשת החברתית
תגובות אחרונות